Texto Espera Telefônica

Modelos de Texto para Espera Telefônica

1- Pré-atendimento / Atendimento diurno - Saudação com indicação ou não dos ramais

Você ligou para (nome da empresa),

Digite o ramal desejado ou:

Para compras, digite 1.

Comercial, 2.

Administrativo e financeiro, 3.
ou aguarde para ser atendido.

(Esta gravação pode ser com ou sem música de fundo)

2 - Espera Tefelônica - A gravação é reproduzida continuamente enquanto o cliente aguarda o atendimento.

Exemplo 1:
Você ligou para (NOME DA EMPRESA)

Sua ligação é muito importante para nós!

Atuamos em (nome da cidade), oferecendo serviços médicos em; Mamografia, Raio X, Ultrassonografia com captura de imagem, 4D, Doppler colorido e Ultrassonografia com biópsias e punções.

A (NOME DA EMPRESA) também oeferece serviços de Pediatria, Alergista e Imunologista infantil e adulto, com médica graduada no Hospital das Clínicas de São Paulo. Realizamos teste de contato, teste Cutâneo e Espirometria.

Atendemos convênios e particular de Segunda a Sábado.

Visite nosso site, www.xxxxxx.com.br

Aguarde uns instantes, sua ligação é muito importante para nós...

Exemplo 2:

Obrigada por ligar para a... (NOME DA EMPRESA), uma empresa nacional com mais de 20 anos de atuação no mercado de terceirização e gestão de frotas automotivas.

A (NOME DA EMPRESA) oferece soluções customizadas para sua empresa, atendimento diferenciado, com suporte e atendimento em todo o território nacional.

Fale com um consultor e solicite uma proposta para o serviço de terceirização de frotas ou de gestão de frota própria para sua empresa.

Acesse o site www.xxxxx.com.br ou envie email para xxxx@xxxxx.com.br

Por favor aguarde, em instantes te atenderemos.

Exemplo 3:

O escritório (NOME) Advogados, tem como MISSÃO a busca de soluções jurídicas eficazes com foco na necessidade do cliente; Nossa VISÃO é o aperfeiçoamento jurídico constante; Nossos VALORES são a ética, o compromisso, a eficiência e a qualidade nos serviços jurídicos. Atuamos nas áreas do direito previdenciário, direito do trabalho, direito tributário e direito civil.

Por favor aguarde um instante pois teremos satisfação em atende-lo!

(A Espera Telefônica é gravada com música de fundo. É importante que forneça informações úteis e concisas aos seus clientes)

3 - Atendimento noturno. Gravação para fornecer informações a quem liga fora do horário e dias de atentimento.

Exemplo 1:

"Bem vindo a (nome da empresa).

Nossos horários de atendimento são de segunda à sexta, das 8h30 às 17h00 horas.

E sábado, das 9h00 às 13h30.

Obrigada pela preferência."

Exemplo 2:
Obrigada por ligar para (Nome da empresa).

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das sete ao meio dia e das treze às dezoito horas.

Aguardamos a sua ligação durante estes horários.

Para emergências, ligue no: (11) 3354-8416.

Para mais informações, acesse: www.seusite.com.br

Obrigada!

Exemplo 3:
Olá, seja bem vindo ao (nome da empresa). Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8 às 19 horas, exceto feriados.

Após o sinal deixe uma mensagem que entraremos em contato.

(O atendimento noturno geralmente é gravado com música de fundo, mas pode ser sem música de fundo também)

4 - Mensagem de Final de Ano / Mensagem de Recesso - Gravação que informa os dias que a empresa estará de recesso.

Exemplo 1:

Olá, você ligou para (nome da empresa)!

Informamos que no período de 21 de Dezembro de 2017 a 06 de Janeiro de 2018 estaremos de recesso/férias coletivas.

Retornaremos as atividades normais no dia 09 de janeiro de 2017.

Desejamos a todos um feliz ano novo e boas festas!

Exemplo 2:

Olá, vc ligou para o (nome da empresa).

Nossas atividades estarão temporariamente suspensas no período de 21 de dezembro a 3 de janeiro de 2016.

A partir de 4 de janeiro a Secretaria já estará aberta, e a partir do dia 11 de janeiro todos os demais departamentos estarão a sua disposição.